[湖南]省交通质安局助力“情满旅途”上演车站暖心故事

发布时间：2019-02-27 09:31:44.0 发布者：出行365

2月21日，湖南省交通建设质量安全监督管理局志愿者服务小分队早早就来到了长沙汽车西站。他们热情服务旅客，帮助旅客购票取票、搬运行李、提供乘车引导咨询、维护候车秩序、帮扶老弱病残，用行动助力“情满旅途”，为瑟瑟严寒的春运返程出行增添了一抹暖人心脾的情味。

“请问到永顺的票怎么买？”一位旅客前来求助志愿者。志愿者帮助旅客买好车票后发现，这位旅客推着一位坐轮椅的病人。一路护送旅客过了安检区，乘坐电梯到了二楼等候区后，志愿者才安心离开，回到服务站，继续帮助着下一个需要帮助的旅客。

一位旅客因没有身份证无法购票乘车正焦急地求助我们的志愿者，志愿者将旅客带至总服务台，耐心为旅客排忧解难。

报告！一位独自抱着小孩，拖着大件行李箱的旅客被我们的志愿者“盯”上啦！只见志愿者一把拖过旅客的行李箱，一路贴心护送旅客到达候车室，一路聊着天，他们的脸上都笑开了颜！

“这么冷的天气，出门就感觉到一股寒风，你们为我们送姜茶，真是蛮贴心的，我感觉喝下的姜茶不仅暖胃，更是暖心。”志愿者们将一杯杯热气腾腾的姜茶送到过往旅客手中，旅客们纷纷为这样的贴心服务点赞。

“请问我没有现金可以买票吗？”“刷身份证怎么没有反应，可以麻烦帮我看一下吗？”“请问这里有没有到临湘的票？”“你好，为什么我的票取不出来？”自助购票、取票机区域是“问题集中营”，很多旅客会遇到各种各样需要帮助的时刻，不到一个小时的时间，志愿者们就为40多位旅客提供了服务。“帮助别人的时候一点都不觉得辛苦，内心是满满的喜悦和成就感！”志愿者们微笑着说道。

来源：湖南省交通运输厅