4月20日，长沙汽车西站(湘江新区综合枢纽站)正式施行实名制售票乘车，15个身份证名购票窗口和查验票证口，流程通畅有序。前期，汽车西站新增身份验证闸机9台，更新了运调系统、售票系统、检票系统、出站稽查系统等软件，确保今天车票实名制顺利实施。另外，长沙市汽车东站、黎托汽车站同时实施实名制购票乘车。长株潭汽车站也做好了实施实名制购票的准备工作。

实名制车票有何不同?实名制车票与以前车票不同之处，是在票面上增加了持票人的身份证号码和二维码。

购票方式有几种?旅客必须凭本人有效身份证件在车站售票窗口购票，也可通过网络、微信、自助售票机等方式购票。通过网络、微信等方式实名制购票的，购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息，并在取票时提供有效身份证原件。

票面信息不一致怎么办?旅客购票后应当场查验核对票面信息，如发现票面信息与有效身份证件信息不符，应立即交由售票人员处理，确保票面与证件信息一致。

免票儿童如何申领车票?携带免票儿童的，应当凭免票儿童的有效身份证件同时免费申领实名制客票。

无有效证件怎么办?若因特殊原因，旅客无法提供有效身份证件的，可到汽车西站15号售票窗口办理临时身份证明，并携带临时身份证明到16号窗口购票。

查验窗口怎把关?“旅客进站应出示有效客票和本人有效身份证件原件，配合工作人员查验。”长沙汽车西站工作人员提醒，拒不提供本人有效身份证原件或者人、票、证不一致的，不得乘车。查验人员通过对旅客车票二维码扫描、身份证验证机、旅客头像拍摄，仅需3-5秒，做到人、票、证三者合一验证。如果是身份证外其他有效证件，就要靠人工查验。

车票遗失如何补?如果旅客实名制车票遗失，可凭购票时所用的有效身份证原件进行补办。补办时需提供原车票乘车日期及相关信息，并在票面发车时间20分钟之前办理。遗失车票请先至服务台登记，每张车票限补办一次。

新闻来源：湖南省交通运输厅

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