[山西]温暖回家路 情满旅途中 ——太原市汽车站备战春运纪实
发布时间：2019-01-22 09:52:25.0 发布者：出行365
2019年春运旅客运输工作于1月21日正式拉开序幕。太原汽车站全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，提高政治站位，强化责任担当，多项服务并举，提升服务质量，努力保障广大旅客“走得了、走得好、走得安全、走得满意”，从而不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
啥是佩奇？ 这样“配齐”
近日，全网都被“啥是佩奇”刷屏了，故事源自一个老爷爷给孙子手制“佩奇”的亲情故事，这份爱，相当硬核。全网都在说佩奇，今天太原汽车站也推出春节版“佩奇”（配齐）。环环紧扣，周密部署，确保春运安全有序。车站成立专项领导组、制定春运工作方案，春运前夕，多家联合，对全站范围内的水、电线、防盗设施、报警设备、消防设施、疏散通道等重点部位，进行安全大检查，消除事故隐患，切实做到“防患于未然”；严格落实“三不进站、六不出站”、安全例检和“三品”检查等安全管理制度，并做好营运客车出站乘客安全带佩戴检查工作，以及驾驶员“五不两确保”安全宣誓承诺工作；车站针对春运期间有可能出现的雨雪冰冻恶劣天气和塌方等阻碍道路通行的险情，制定相应的保障春运道路畅通的应急预案，做好车辆防冻、防滑、防雾等应急准备，同时针对恶劣天气和春运客流高峰期出现旅客严重滞留等突发事件，制定《春运客流高峰期应急预案》，预留机动运力，保证客流高峰期旅客运输工作高效有序进行，保证旅客走得及时、走得安全。保障运力，服务至上，满足旅客出行需求。车站在大力推行标准化服务的同时，切实从旅客的实际角度出发，想旅客之所想，应旅客之所需，推出一系列便民利民亮点工程。购票上，充分利用互联网售票便捷化功能，合理规划自助服务区，对自助售（取）票机位置进行迁移（由售票厅东面迁至旅客进站口旁），为旅客节约时间，保证旅客到站后“随时取票、随时乘车”；根据客流流向、流量、流时，对预售票时间进行调整（提前3日购票调整至提前15日购票），极力满足旅客出行需求。运力上，车站严格选用专业运输公司、班车技术状况良好的100辆合格班车作为备班车辆在节日期间循环发送，确保无“带病”车辆上路运营，确保旅客走得安全、走得及时、走得便利。宣传上，通过微信公众平台加大对站内班车时刻表的信息公开与宣传，让旅客足不出户就能轻松掌握站内信息动态，为出行做好计划。服务上，蒲公英服务组在“五心”服务的基础上，提供购票、安检、候车、送站等“一站式”服务，为旅客出行提供帮助；在客流高峰期间增派人员分布在售票厅、楼梯口、候车厅引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为旅客候乘、中转、餐饮和住宿等提供准确参考信息；在二楼候车大厅设置“情满旅途服务点”，为旅客提供热水、移动充电宝、行李捆扎、手推车、简易医疗箱、针线包、旅游地图等特色服务。太原汽车站在春运期间这样“配齐”，旨在让旅客能够便利出行，开开心心过大年。
车行千万里 服务零距离
今年春运期间，太原汽车站继续为旅客提供最后一公里“零距离换乘”服务。自2018年1月起，太原汽车站根据市场变化，充分利用互联网技术，为旅客规划“零距离无缝衔接”出行路线，只要旅客有需求，只要车站可以做到，只需轻轻一点，轻松往返南站机场。经过半年的摸索锤炼，最终车站选择曹操专车作为合作伙伴，选择曹操，就是选择了为旅客提供更加快速、高效、便捷的零距离接送服务，就是选择了大大缩短旅客等候时间，随时来站随时乘车的贴心服务，就是选择了更加规范、有序的安全服务。
太原汽车站位于城市中心，公交车四通八达，机场巴士及出租车停靠点分布在车站周边，同时黑车肆意揽客拉客行为屡见不鲜。在为旅客提供服务的同时，车站也将继续联合行业管理部门对车站周边非法营运车辆及喊客、拉客、抢客行为进行严厉打击，净化客运市场，传递文明和谐之风。
回家得有票 过年得有货
春节是我国传统节庆活动中最热烈、最隆重的节日。春节前夕老百姓总有置办年货的传统习惯，在悠闲逛街购物中，喜迎新年的到来。为扭转经济效益下滑局面，太原汽车站转变发展理念，借助自身优势成立“创客空间”体验店，举办“年货节”开幕式。年货节上物品种类繁多、物美价廉，奉节脐橙、舟山带鱼、大同粉条、寿阳豆干、吉县馒头、吕梁沙棘汁等各类特产，原产地直销，省内当日达、省外次日达，让更多的旅客尽早享用新鲜美食。现场火爆的气氛使得脚步匆匆的候车旅客们对“年货节”的商品表现出了浓厚的兴趣，纷纷驻足，前来试吃、询价。年货节开场仅半小时，现场摆放的数箱脐橙便被抢购一空。与此同时，在站前广场开设“年货门店”，责成专人负责项目开展，干部员工齐动手，带头搬运年货，并将货物分类摆放整齐，短短几日，年货小屋就吸引了八方旅客前来咨询、预定、购买。
车站在春运前夕重磅推出全年均可使用的价值1982元的“太原汽车站优惠联票”，此优惠联票包含全国多地车票优惠券，省外、省内旅游优惠券，驾考优惠券及特定时段优惠券共计三十余张，一本在手，全年无忧。站长、书记带头宣传优惠政策，带动全员在微信朋友圈广泛转发以加大宣传力度，线上线下齐宣传、共销售。
此次活动，集车站之智慧打破了传统单一的道路旅客运输业务，充分发挥了车站的班线优势，开拓了青年职工的创新能力，加速了车站的转型增效，保持着对未来的憧憬，勇往直前。
太原汽车站已为您“配齐”很快、很暖、很稳、很顺的回家路，希望您也能“配齐”平安、健康、顺心、快乐，满载一年的收获，与家人一起欢度春节！
来源：山西省交通运输厅
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