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平打造文明服务“无死角”

发布时间:2016-10-13 09:43:10.0     发布者:Bus365小编

近期,服务分公司各服务区在实现无线网络全覆盖的基础上,积极开通支付宝、微信支付,网上、微信预约就餐、客房等服务,目前已取得初步成效。分公司“温馨驿站”品牌战略,就是打造服务功能更加完善、服务质量加倍提升、便民服务更加出色的文明服务“无死角”,全面提升服务水平,为过往司乘提供便捷、舒心、全面的服务体验。

2016年,服务分公司在各服务区广泛开展 “青春志愿行 温暖回家路”志愿服务活动,主要通过完善文明服务台功能配置,积极推出送餐、推车、咨询、搀扶等服务。此活动的开展广受过往司乘好评,不仅树立了服务区良好的窗口形象,也加强了服务区员工与司乘之间的互动交流,将原有的被动服务转变为主动服务。

服务区在不断完善服务功能的同时,进一步开通支付宝、微信支付业务,多方洽谈网络预约就餐、客房等服务,并探索手机APP、二维码业务,司乘通过软件就能提前进行点餐、预约购物、预约住宿、预约修车等,使司乘得到更为专业、细致的服务。目前,武功、秦岭、宁陕、眉县、汉中等服务区已全面开通支付宝、微信支付业务。网络预约、点餐等服务继武功服务区后,各服务区将逐步试点开通,充分满足司乘需求。

今年以来,各服务区结合线路特点和地域特色,加大了经营项目的招商和入区管理力度,引进了一批管理规范的知名品牌进驻服务区,建立了商户评价体系及第三方评价机制,对合作企业进行优胜劣汰。同时,进一步建立健全了租赁商户管理制度,加强了租赁商户的监督管理,不断提升了服务区的整体服务品质。

新闻来源: 陕西省交通运输厅

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